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【善行公交】公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲乘客點(diǎn)贊

 來(lái)源: 日期:2023/6/19 9:23:16 人氣:26 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

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公交車(chē)是城市文明形象的重要窗口,是城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線。車(chē)廂內(nèi)每天都上演著一個(gè)個(gè)暖心的小故事,弘揚(yáng)公交正能量,傳遞著溫暖。




暖心服務(wù)三件事



優(yōu)質(zhì)服務(wù)沖上抖音同城榜
6月13日,11路駕駛員曹瑞國(guó)駕駛2798車(chē)到達(dá)港鑫城站臺(tái)時(shí),遇到一位行動(dòng)不便的老人在家人的陪同下準(zhǔn)備乘車(chē),于是立即拉好手剎,迅速打開(kāi)車(chē)門(mén)下車(chē),將老人抱上車(chē)放到前排的座位上,并細(xì)心幫忙拉好扶手,把拐杖放到老人身邊。行駛途中瑞國(guó)經(jīng)詢問(wèn)得知老人是到四院看病的,于是在到達(dá)四院站臺(tái)后,瑞國(guó)毫不猶豫地將老人背下車(chē),輕輕放到站臺(tái)的候車(chē)座椅上,繼續(xù)投入到線路運(yùn)營(yíng)中,車(chē)廂里乘客看到此場(chǎng)景自發(fā)地紛紛鼓掌稱贊。
該事跡沖上徐州抖音同城榜第二,點(diǎn)擊量高達(dá)409.6萬(wàn)……

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熱心扶起摔倒路人獲點(diǎn)贊

11附線368車(chē)駕駛員張東進(jìn)在行駛到銅山新區(qū)上海路實(shí)驗(yàn)小學(xué)路口時(shí),看到路口左前方一位大媽被電動(dòng)三輪車(chē)壓在底下不能動(dòng)彈,車(chē)?yán)锏臇|西也散落一地,張師傅趕緊給車(chē)內(nèi)乘客解釋后,快步跑到大媽跟前,和兩名路人一起把翻倒的電動(dòng)三輪車(chē)抬起扶正,把被壓在底下的大媽扶起來(lái),又將散落在地上的物品一一拾好放入三輪車(chē)中,被救的大媽滿懷感激地說(shuō)道:“謝謝你們,碰到好人了?!彪S后張師傅囑咐大媽以后騎車(chē)注意安全,并確認(rèn)大媽身體無(wú)恙后,立即回到崗位,繼續(xù)駕車(chē)運(yùn)行。

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手寫(xiě)感謝信送公交駕駛員

同樣是一件小事,一對(duì)夫妻帶著一封手寫(xiě)的感謝信,到銅山新區(qū)19路調(diào)度室,向19路377號(hào)車(chē)駕駛員裴建國(guó)師傅表示感謝。原來(lái)彭女士乘坐19路車(chē)去參加演出排練,下車(chē)時(shí)把演出道具軍鼓丟在車(chē)上了,裴師傅將軍鼓妥善保管好,到達(dá)停車(chē)場(chǎng)后立即上交到車(chē)隊(duì),當(dāng)天傍晚彭女士到19路調(diào)度室尋找失物,車(chē)隊(duì)核實(shí)后,歸還給彭女士。演出結(jié)束后,彭女士特意手寫(xiě)了感謝信送給了裴師傅,并表示:雖然東西不是太貴重,但是裴師傅的這種精神非常值得贊揚(yáng)!

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公交是流動(dòng)的服務(wù)窗口,樁樁感動(dòng)人心的好人好事,一張張乘客滿懷謝意的笑臉,無(wú)不印證著他們用點(diǎn)滴善舉,默默推動(dòng)著公交服務(wù)質(zhì)量的提升。新區(qū)巴士公司將持續(xù)落實(shí)“服務(wù)能力提升”專項(xiàng)行動(dòng),從“心”開(kāi)始,牢記國(guó)企責(zé)任,踐行為民初心,不斷提升公交服務(wù)窗口的文明程度和服務(wù)水平,為乘客提供舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。


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唐琳(新區(qū)巴士公司)

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THE  END

來(lái)源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

高燕芳

總      編:竇同銀




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