日前，徐州市老齡工作委員會表彰全市30個“敬老文明號”集體，徐州公交兆通客運有限公司61路線被授予2017—2019年度徐州市第三屆“敬老文明號”。這是徐州公交繼14路線成為國家級“敬老文明號”后的第二條市級“敬老文明號”線路。

61路線，自2017年開展第三屆“敬老文明號”創(chuàng)建活動以來，緊緊圍繞“六個老有”為目標(biāo)，通過對60歲以上70歲以下的老人實行半票制，對70歲以上的老人實行免票制；在公交車內(nèi)設(shè)置“敬老專座”，同時在車廂內(nèi)安裝便民袋，配備急用藥品、老花鏡、針線包、意見簿、乘車指南、老年周報等物；全體駕駛員一直把“看、聽、說、幫、釋、容”六字工作法作為為老年乘客服務(wù)的承諾，實實在在為老人提供貼心的公交服務(wù)。

創(chuàng)建工作開展以來，61路線為老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，得到廣大老年乘客的一致好評，共收到表揚信、錦旗和表揚電話80余次，留言表揚120余條，未出現(xiàn)一起有責(zé)投訴和老年人安全責(zé)任事故。該線路連續(xù)多年被公交有限公司及兆通公司評為先進(jìn)線路；被共青團(tuán)徐州市委、徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局評為“青年安全生產(chǎn)示范崗”。

（鄧海舟 文/圖）

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