為進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更貼心的出行服務(wù)，公司在我市客流集中的站點(diǎn)設(shè)置了11個(gè)公交零幣兌換點(diǎn)，6月2日正式啟動(dòng)。

這11個(gè)零幣兌換點(diǎn)具體地點(diǎn)為：朝陽(yáng)站（東、西）、汽車南站、浦發(fā)銀行、二院（南、北）、徐州站（1路調(diào)度室）、金地商都、新一佳（東、西）、藍(lán)天大樓等客流量大的公交站臺(tái)。服務(wù)時(shí)間為客流高峰時(shí)段：上午7:30-9:30和下午4:30-6:30。

6月5日，在浦發(fā)銀行公交站，身著公交行業(yè)服，背著繡著“零鈔兌換”字樣背包的夏師傅，在烈日下為市民換零幣，夏師傅說(shuō)，“一個(gè)兌換點(diǎn)一天大概換100多元零幣。估計(jì)時(shí)間長(zhǎng)了，市民知道的多了，換零幣的乘客會(huì)更多?！睋Q零鈔的市民王師傅也反映：“方便多了，以后乘車不必?fù)?dān)心沒(méi)零幣了?！?/span>

據(jù)悉，此舉是公司創(chuàng)建國(guó)家文明城市、開(kāi)展“創(chuàng)文明城市、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措之一，同時(shí)，為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，公司還出臺(tái)了《零幣兌換員崗位工作暫行管理規(guī)定》、《零幣兌換員工作配合流程》等加強(qiáng)對(duì)零幣兌換員的管理。幾天來(lái)，受到了廣大乘客的普遍歡迎。

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