【勞動(dòng)者風(fēng)采】爭(zhēng)做為民服務(wù)“貼心人”——記808路線(xiàn)駕駛員方元
來(lái)源： 日期：2023/5/25 9:55:19 人氣：
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方元是徐州公交集團(tuán)兆通客運(yùn)公司808路線(xiàn)駕駛員，從事駕駛員工作以來(lái)，他嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，把安全放在首位，做到規(guī)范操作安全駕駛，10年來(lái)安全行車(chē)無(wú)事故無(wú)違章無(wú)投訴。2023年3月，方元緊急救助發(fā)病乘客的暖心事跡還先后在《徐州新聞》《漢風(fēng)號(hào)》等市級(jí)媒體平臺(tái)宣傳報(bào)道?！稛o(wú)線(xiàn)徐州》抖音號(hào)報(bào)道808路駕駛員方元救助突發(fā)疾病乘客，沖上抖音徐州同城榜，點(diǎn)擊量高達(dá)400.5萬(wàn)。工作以來(lái)，他日復(fù)一日，年復(fù)一年地穿梭在大街小巷，用微笑迎接每一天，用熱情服務(wù)每一位乘客，遇到提重物上車(chē)的乘客，他會(huì)主動(dòng)上前幫一幫，遇到行動(dòng)不便的乘客，他會(huì)主動(dòng)上前扶一扶，遇到乘客有疑問(wèn)的，他會(huì)耐心解釋?zhuān)环皆獰釔?ài)他的工作，熱愛(ài)讓他實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的十米車(chē)廂。見(jiàn)義勇為、拾金不昧、幫助特需乘客上下車(chē)……在他心中，方元這是每一位公交駕駛員都會(huì)做的“小事”。方元服務(wù)熱情，對(duì)待乘客貼心，暖心善舉多次受到乘客點(diǎn)贊和表?yè)P(yáng)。有一次，方元在食品城公交站旁看到一個(gè)10多歲的女孩邊打電話(huà)邊哭。方元急忙上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)女孩家住大許鎮(zhèn)，獨(dú)自乘坐公交車(chē)到文化宮補(bǔ)課，可是坐過(guò)站到了食品城。得知女孩身上沒(méi)錢(qián)，方元便拿出錢(qián)讓她打車(chē)回家，但小女孩說(shuō)不認(rèn)識(shí)路，必須坐公交車(chē)才知道。眼看就要出車(chē)了，方元便帶著女孩一路奔跑，把她送上回家的公交車(chē)上，還特別叮囑駕駛員提醒小姑娘到站下車(chē)。看到公交車(chē)發(fā)車(chē)后，方元才放心離開(kāi)。
方元說(shuō)：“愛(ài)心是一點(diǎn)一滴積累的。 ”有次早高峰，大路口車(chē)流如織，交通繁忙。這時(shí)，一位步履蹣跚的老人正準(zhǔn)備過(guò)馬路，當(dāng)綠燈亮起，老人顫顫巍巍、來(lái)回徘徊。方元看到這一幕，主動(dòng)上前小心攙扶著老人慢慢地走過(guò)馬路。路過(guò)的車(chē)輛看到這一幕也紛紛停車(chē)讓行，在方元的護(hù)送下，老人慢慢地走到了安全地帶，老人對(duì)方元的熱心相助連連表示感謝。一個(gè)人做一件好事容易，難的是一直堅(jiān)持做好事。對(duì)于方元而言，默默無(wú)聞做好事已成為一種習(xí)慣。今年的3月28日，方元的善舉又再次感動(dòng)了所有乘客。當(dāng)天下午17：30分點(diǎn)左右，方元駕駛808路從單集返回徐州，經(jīng)過(guò)大廟站臺(tái)時(shí)一男乘客突發(fā)抽搐，從座位上栽了下去?！皫煾?，有人暈倒了！”聽(tīng)到車(chē)內(nèi)其他乘客的呼救聲，方元立即將車(chē)安全?？吭谡九_(tái)邊上，上前查看狀況?；貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，方元仍然心有余悸：“這名男乘客看起來(lái)30歲左右，倒在座位上全身抽搐，我連忙幫他摘掉口罩透氣，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)意識(shí)不清，便招呼其他乘客幫忙背到身上，趕緊跑到大廟醫(yī)院，并撥打了120急救電話(huà)。”在大廟醫(yī)院診斷病情后，方元又協(xié)助120救護(hù)人員將病人抬上了救護(hù)車(chē)，送到了大黃山礦一院救治。隨后，方元才放下心來(lái)，回到車(chē)上繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)，還有幾名熱心乘客對(duì)方元提出了表?yè)P(yáng)，稱(chēng)贊方元臨危不亂，并且對(duì)待乘客十分有責(zé)任心。方元說(shuō)：“看到乘客情況逐漸好轉(zhuǎn)我也就放心了。作為公交駕駛員及時(shí)伸出援手是我們應(yīng)盡的責(zé)任。”據(jù)悉，由于得到及時(shí)的救治，病人情況穩(wěn)定。技術(shù)過(guò)硬是安全行車(chē)的保證，自進(jìn)入徐州公交集團(tuán)兆通公司從事駕駛工作以來(lái)，方元已安全行駛80余萬(wàn)公里的路程，服務(wù)零投訴、事故零發(fā)生，現(xiàn)在這條線(xiàn)路上的班車(chē)，在他的影響下，營(yíng)運(yùn)井然有序。在駕駛中，方元也有自己的竅門(mén)。他會(huì)保持高度的注意力集中，時(shí)刻謹(jǐn)記“我們要為乘客們的安全負(fù)責(zé)”。因此，在啟動(dòng)和停車(chē)靠站時(shí)保持勻速駕駛，緩慢剎車(chē)；經(jīng)過(guò)人行橫道和路口時(shí)，輕輕點(diǎn)剎，細(xì)致觀(guān)察兩側(cè)，確定無(wú)行人后方通過(guò)；乘客上車(chē)后，會(huì)提醒乘客坐穩(wěn)扶好后再平穩(wěn)啟動(dòng)車(chē)輛……有時(shí)候進(jìn)站時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老人趕車(chē)，他總會(huì)放慢速度，在站臺(tái)上多停幾秒，招呼老人慢點(diǎn)走、不著急；每當(dāng)看到殘疾人等特殊群體上車(chē)，方元總習(xí)慣地用親和的語(yǔ)氣對(duì)大家吆喝道：“請(qǐng)方便的乘客為急需幫助的人讓個(gè)座?！边@種人性化的服務(wù)，讓十米車(chē)廂溫情滿(mǎn)滿(mǎn)，坐過(guò)方元車(chē)的乘客無(wú)不對(duì)他的服務(wù)點(diǎn)贊。作為一名公交車(chē)駕駛員，方元同志積極向黨組織靠攏，在建黨一百周年之際，打造黨史學(xué)習(xí)教育主題車(chē)廂，讓乘客在乘車(chē)時(shí)學(xué)習(xí)黨史，知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國(guó)。他用心扮靚著車(chē)廂，制作便民服務(wù)箱，并在箱內(nèi)購(gòu)置暈車(chē)藥、止疼藥、棉簽、紗布等日常應(yīng)急物品，為乘客提供便利，他還自制意見(jiàn)簿懸掛車(chē)內(nèi)，主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，增進(jìn)與乘客的交流溝通，及時(shí)聽(tīng)取乘客聲音，改進(jìn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，方元切實(shí)把為民服務(wù)的思想融入自己的工作生活中，細(xì)微之處無(wú)不彰顯了他對(duì)工作的用心和對(duì)崗位的熱愛(ài)。
公交駕駛員每天迎來(lái)送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，在一條普通的線(xiàn)路上，方元同志用自己的行動(dòng)踐行著“乘客所需，公交所為”的宗旨，他說(shuō)：“不論干什么工作，都要給年輕人樹(shù)立榜樣，起好先鋒模范作用。”十米公交車(chē)廂，方元在駕駛崗位上盡職盡責(zé)，一步一個(gè)腳印，默默奉獻(xiàn)，像春天的使者用心播撒文明的種子，打造如家般的溫馨車(chē)廂，在繁忙的公交戰(zhàn)線(xiàn)上書(shū)寫(xiě)著新一代公交人的風(fēng)采。作為新時(shí)代公交人，方元同志將持之以恒立足本職崗位，做一滴水、一團(tuán)火、一塊磚，一顆永不生銹的螺絲釘，深深地扎根在崗位上，做好自己崗位該做的，服務(wù)每一位乘客，傳承奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
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